La presència efectiva d’una empresa a les xarxes socials demana constància i compromís. Crear un perfil a Twitter o una pàgina a Facebook només és el primer pas d’un llarg camí en què una tasca destacarà per damunt de les altres: la gestió i actualització de continguts.
La gestió de tot allò que el nostre perfil o pàgina social presenta als nostres seguidors no és un tema qualsevol. És una carta de presentació, un aparador que hem d’anar renovant sovint si no volem oferir la temporada de primavera-estiu a uns vianants que ja es passegen amb guants i bufanda. Per resoldre aquest problema hem d’assumir la importància de mantenir actualitzats els nostres perfils i pàgines a les xarxes i per això fa falta tenir clara la periodicitat de les nostres publicacions.
Des d’un àmbit genèric, s’acostuma a dir que els extrems sempre són dolents i a la publicació de continguts aquesta màxima li va com l’anell al dit. Ni molt ni poc. Si actualitzem molt la nostra pàgina corporativa ens titllaran de pesats i si ho fem poc estarem infrautilitzant la plataforma i perdent raons de pes, perquè els nostres seguidors ens segueixin. Per tant, hem de fixar una periodicitat en funció de les nostres necessitats, tot i que moltes vegades pot ser suficient intervenir una o dues vegades al dia.
Un altre aspecte interessant i relacionat amb la periodicitat és el moment del dia en què decidim publicar els continguts. Cal conèixer les característiques dels nostres seguidors per intentar recordar-los la nostra experiència en el moment que ells tenen tendència a connectar-se. Ara bé, què passa si a aquesta hora no ens va bé publicar? No passa res, no patiu! Si la conciliació entre la vida laboral i familiar ja és de per sí un trencaclosques difícil de resoldre per afegir-li una peça més, a Internet existeixen eines que permeten programar una publicació, perquè aparegui just quan la seva influència pugui ser més gran i, per tant, més eficaç. Però hem de considerar l’ús d’aquesta eina amb molta cura, perquè si ho convertim en un procés habitual ens perdem la interacció amb les xarxes. Hem de tenir clar que no tenim un plafó d’anuncis, sinó que tenim una plataforma molt més potent a les nostres mans i hem de xafardejar, interactuar i llegir el que s’hi publica.
Cal tenir clar que estar alerta i seguir l’actualització al peu de la lletra són accions necessàries per tenir una presència adequada a les xarxes socials i exprimir totes les oportunitats que ens ofereixen aquestes plataformes.
