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Tiempo atrás, en un post sobre públicos a los que debemos tener en cuenta en el mercado online, hablábamos de los milenials. Hoy os presentamos un nuevo público, los silver surfers. ¿Habéis oído hablar de ellos? Y no nos referimos al personaje de ficción de Marvel creado por Jack Kirby.
Silver surfer es un concepto que ha llegado aquí y que ya hace tiempo que se está utilizando en países de habla inglesa como el Reino Unido o Australia para referirse al grupo de personas mayores de 50 años que han superado la fobia a la tecnología e Internet para convertirse en usuarios diarios y regulares de estas herramientas. Son internautas habituales en motores de búsqueda (Google, Yahoo,…) y en tiendas on-line. También son consumidores de mensajería electrónica como el correo electrónico, las redes sociales como Facebook o medios de comunicación como Skype. Los utilizan principalmente para mantener contacto con familiares y amigos que viven lejos.
Para tener una idea del perfil de internauta con el que nos encontramos, tenemos que decir que un silver surfer está conectado una media de 4 horas más que un milenial.
¿Para qué debemos tener en cuenta este segmento de mercado? Si tienes un e-commerce deberías saber que, según un estudio de Futures Company´s Global Monitor, el 60% de los consumidores mayores de 50 años de todo el mundo afirman que han comprado algún producto/servicio online. Esto significa un 9% más de consumidores que los del segmento de edad de 16 a 34 años y un 4% más que los de 35 a 49 años. En definitiva, son un público potencialmente interesante.
¿Qué tenemos que saber de los silver surfers?
- Buscan productos de calidad.
- Tienen poder adquisitivo y por lo tanto el precio no es un factor determinante en la decisión de compra. Su gasto medio por compra es un 25% superior que el del resto de grupos de consumidores.
- Son fieles a las marcas.
- Tienen tiempo para destinar al ocio.
- Cada vez utilizan más el smartphone para realizar las compras online, en detrimento de la tablet y el ordenador.
- Son un segmento en crecimiento des de un punto de vista de volumen, porque la esperanza de vida crece. Los que hoy son milenials, mañana serán silver surfers.