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Facebook, la revolución en las relaciones sociales online, puede llegar a entenderse como un canal de venta para las empresas.
Aunque Mark Elliot Zuckerberg, fundador de Facebook, no creó esta red para convertirla en una plataforma de ventas, sino en una plataforma de relación; podemos decir que actualmente hay una tendencia creciente en su uso como ‘medio’ para vender.
Y es que desde el momento en que las empresas han entrado a formar parte de Facebook siempre ha habido un único objetivo final: crear una relación con sus fans para conocerlos mejor, saber sus gustos y preferencias,… y adaptar su producto a las peticiones y necesidades de sus consumidores. La realidad de todo: un interés puramente comercial.
En Facebook no se vende sino que la venta es un objetivo secundario
No podemos hablar de transacciones comerciales dentro de Facebook ya que sus condiciones técnicas y su objetivo primario no nos lo permiten. No obstante, este canal se ha convertido en una herramienta básica para la creación de imagen de marca, es la oportunidad de establecer un diálogo con el consumidor y es a través de la creación de estos vínculos que, más tarde, se consigue la venta.