Totes les empreses han de tenir presència a les xarxes socials?

La presència de les empreses a les xarxes socials és una bona via per reforçar la comunicació corporativa gràcies a les oportunitats que ofereix a l’hora de donar-se a conèixer, consolidar la imatge de marca o llançar noves campanyes de comunicació. Però malgrat les oportunitats que genera cal tenir en compte diversos aspectes si no volem tornar-nos bojos quan entrem per primera vegada a una xarxa social.
El primer pas és, sens dubte, plantejar si és necessari o no que l’empresa tingui presència a les xarxes. Si l’empresa està centrada en la fabricació d’un producte molt específic i per uns clients molt concrets, és molt probable que el seu esforç comunicatiu no s’hagi de centrar en l’ús de les xarxes socials. No és útil voler matar mosques a canonades.
Una vegada s’ha decidit que l’entrada a les xarxes socials pot ser positiva cal definir amb exactitud a quines plataformes entrar. Cerquem qualitat, no quantitat. No ens serveix de res tenir mitja dotzena de perfils repartits per diverses xarxes socials si el públic amb qui interactuem no és l’adequat i, sovint més important, si no tenim ni els recursos ni el temps per gestionar-les correctament. Cal perseguir l’eficiència i l’eficàcia.
De fet, el quid de la qüestió del fracàs de moltes empreses a la seva aventura per les xarxes socials sol ser el mal ús que se’n fa. Ja sigui per utilitzar-les poc, molt o malament. Darrere d’un esforç comunicatiu a través de Facebook o Twitter, per destacar les xarxes més usuals, cal que hi hagi una estratègia de comunicació, un full de ruta més o menys complex però que s’hagi de seguir amb cert compromís. Les consideracions sobre aquest aspecte són moltes però són d’especial interès l’actualització periòdica dels continguts i la varietat del que s’hi publica.
Una vegada tinguem tot això ben clar l’ús de les xarxes socials pot portar-nos a bon port si es fa amb cap i sentit comú. En cas contrari, tenim el risc d’acabar “enxarxats? i pescats en un vaixell sense rumb.

Categories

Últimes publicacions

Instagram