Ja fa uns anys que el mòbil s'ha convertit en una extensió més de la persona. El portem a sobre tot el dia: a la mà, a la butxaca de la jaqueta, a la bossa o al braçalet per anar a córrer i a la nit més d'un el té a menys d'un pam –malgrat no sé gaire recomanable. En definitiva, hi estem enganxats.

Ara bé, si ens ho mirem des del punt de vista del màrqueting i la comunicació, que les persones siguem mòbil-addictes pot suposar una oportunitat. Els smartphone tenen la capacitat de mantenir-nos connectats permanentment amb el nostre entorn. És més, la vida passa pel mòbil: xarxes socials, consulta del correu electrònic, aplicacions de compra en línia, apps de control d'exercici físic, pagament de les compres, gestió de factures, gestió de dietes alimentàries, gestió de primers cites… i si el mòbil té aquesta capacitat d'atracció de l'atenció dels individus, per què no ho aprofitem i ens comuniquem amb els públics a través d'aquest mitjà?

Quan definim una estratègia de comunicació digital és bo incloure-hi el telèfon mòbil. Hem de treballar per tenir una base de dades amb números de telèfon que ens permeti poder enviar un whats app, un sms o un correu electrònic als clients o clients potencials i poder-los fidelitzar. Hem de pensar en gràfiques (anuncis) adaptats a la mida de la pantalla d’un smartphone. Hem de pensar en petits vídeos prou engrescadors per ser reenviats entre amics.

Arriben dies de festes, de celebracions,... ja has pensat com felicitaràs als teus clients? Per què no ho fas via whats app? I al perfil d’Instagram de l’empresa, què hi posaràs? Has adaptat la felicitació a les característiques tècniques d’aquesta plataforma?... Recorda que encara que no comuniquis, estàs comunicant!