Silver surfer és un concepte que ha arribat recentment a casa nostra, i que ja fa un temps que s’està utilitzant a països de parla anglesa com el Regne Unit o Austràlia, per fer referència a aquell grup de persones majors de 50 anys que han superat la fòbia a la tecnologia i Internet per convertir-se en usuaris diaris i regulars d’aquestes eines. Són habituals internautes en motors de cerca (Google, Yahoo,…) i botigues on-line. També són consumidors de missatgeria electrònica com el correu electrònic, xarxes socials tipus Facebook o mitjans de comunicació com l’Skype. Els utilitzen principalment per estar en contacte amb familiars o amics que viuen lluny.

Per fer-nos una idea del perfil d’internauta amb què ens trobem, hem de dir que un silver surfer està connectat una mitjana de quatre hores més que un milenial.

I per què hem de tenir en compte aquest segment? Si tens un e-commerce hauries de saber que, segons un estudi de Futures Company´s Global Monitor, el 60% dels consumidors majors de 50 anys d’arreu del món afirmen haver comprat algun producte/servei online. Això significa un 9% més de consumidors que els del grup d’edat de 16 a 34 anys, i un 4% més que els de 35 a 49 anys. En definitiva, són un públic potencialment interessant.

Què hem de saber dels silver surfers?

• Busquen productes de qualitat. 
• Tenen poder adquisitiu i per tant el preu no és un factor determinant en la decisió de compra. La seva despesa mitjana per compra és un 25% més alta que la de la resta de grups de consumidors.
• Són fidels a les marques.
• Tenen temps per destinar a l’oci.
• Cada vegada utilitzen més l’smartphone per comprar online, en detriment de la tablet i l’ordinador.
• Són un segment en creixement pel que fa a volum, ja que l’esperança de vida s’allarga. Els que avui són milenials demà seran silver surfers.